“康明斯在運營中，有利益相關者模式。康明斯作為一個企業，不光是為所有者服務，如果是只為所有者服務，那只需要關注利潤就行。康明斯在運營的過程中，需要對員工負責；需要對客戶負責；還需要對社區負責。最后，康明斯還需要平衡地滿足所有相關者的利益?！?/div>
對員工負責
康明斯如何對員工負責？面對這一問題，康明斯動力系統工程技術執行總監Gary Johahson從以下幾個方面，進行了進一步闡釋。
“對員工負責，首先就是對員工的安全負責。”
在康明斯多天的行程中，來自中國的媒體團參觀了多個康明斯工廠。參觀每個工廠，都要求必須穿長褲，不能穿裙子或者短褲以及涼鞋。在每個工廠，甚至包括康明斯的維修中心，都要戴護目鏡，穿反光背心甚至是大頭鞋。每個人在參觀前都必須觀看安全參觀指南。
實際上，不僅在美國，康明斯在全球的其他工廠也都執行了嚴格的安全措施。筆者數年前參觀湖北襄陽的東風康明斯工廠時，因為穿了涼鞋而被“拒之門外”，在其他記者進廠參觀時，筆者只能留在門口的展廳。
此外，康明斯通過了跟員工健康相關的幾乎所有認證：ISO9001認證、ISO14001認證、OHSAS18001認證等。值得一提的是，在標準很高的OSHA自愿保護計劃中，康明斯獲得了最高安全認證。
其次，要讓員工可以充分發揮自己的才能。
“對康明斯來說，公司要為員工創造好的環境，讓他們非常安全地工作；能夠有充分的思想表達能力，表達自己的觀點，充分做自己。康明斯要發揮每個人的潛能。”Gary Johahson這樣說到。
在康明斯各個工廠、辦公區，也能體會到康明斯的人性化管理，比如，在康明斯的很多工作區，員工都可以自由選擇工位。實際上，康明斯的辦公室環境甚至比咖啡廳更舒適，很多康明斯員工帶著筆記本坐在沙發卡座上，安靜地工作；他們也可以選擇相對封閉的電話間工作，或者和同事在大小不同的會議區討論。康明斯的工位中，很多桌子是可以升降的，桌上有可以連接筆記本的超大顯示器。
在康明斯總部，還可以選擇上下班時間。員工可以早晨6點上班，下午3點下班；也可以9點上班，下午6點下班。很多美國人選擇早上班，早下班，因此，在康明斯總部，下午4點多的時候，就可以看到不少員工離開辦公室。
再有，康明斯為員工提供有競爭力的待遇。
“針對不同國家和地區的員工福利、報酬，康明斯為他們提供有競爭力的待遇，提供超越所需的員工福利。比如，女員工生孩子有產假，同時也會給男員工產假?！盙ary Johahson接著說到了待遇。
康明斯內部有多個工會，也有員工自行發起的各種組織?？得魉篂閱T工的這些組織提供經費以及時間。最近，康明斯連續第12年被Ethisphere機構評為全球最具道德企業，同時也被列入FTSE4Good指數（FTSE4Good指數旨在衡量企業在環境、社會和公司治理方面的表現。）
對社區負責
關于康明斯對社區負責這一點，印第安納波利斯的副市長Angela Smith給予了很大肯定。5月30日，波利斯市的副市長來到了這個城市中最大的企業之一——康明斯的全球分銷服務中心總部。
Angela Smith在采訪中多次表示，康明斯是一家對社區負責任的企業。康明斯為了社區建設，做出了很多努力。她介紹說，康明斯的員工每年有半天可以為社區做志愿服務，這半天時間算工作時間。
實際上，在康明斯的很多工廠和事業部，員工做社區服務的時間都要遠高于這個標準。比如，在對康明斯西摩工廠的介紹中，對社區的服務居于“C”位。
康明斯西摩工廠廠長Darren Kimmel介紹說，該工廠共有1200名員工，2018年為社區合計提供服務8140小時。
“康明斯把回報社區作為核心關注點之一。我們每年都會有一天，整個工廠不運營，所有的人從事社區服務，服務對象包括行動不便的人士等。康明斯在西摩做社區服務，已經堅持了25年?！盙ary Johahson介紹說，“服務社區是康明斯的全球舉措：每位員工服務自己的社區；康明斯給予每位員工4個小時做社區服務。而且，每年，很多員工還會用自己的閑暇時間服務社區。對于社區志愿服務，康明斯西摩工廠有90%的員工參與。西摩工廠的員工預計2019年對社區服務時間會超過9000小時。”
對合作伙伴負責
“如果在過去100年成功的秘訣，很難一句話概括。也許可以總結為：始終堅持開發領先于業界的產品；有最優秀的員工；有和我們精誠合作的最優秀的合作伙伴。”當談到是什么支撐康明斯100年間由小到大再到強時，康明斯首席技術官榮湛寧這樣說道。
在談到對合作伙伴負責時，馮天祥特別用中國來舉例：“康明斯在中國成功的關鍵，就是有非常好的合作伙伴。康明斯在中國有六個發動機合資公司，在這些公司中，中外股東及中外員工的合作都非常良好。比如，東風康明斯成立23年，仍然很有活力?！?/div>
馮天祥接著說到了合資公司“活力”的來源：“我們和合作伙伴同舟共濟。在中國，合資公司都是50%對50%的股比。從合資雙方來說，康明斯能夠為合作伙伴帶來技術優勢；康明斯還擁有整個動力鏈技術，用動力鏈來幫助合作伙伴成功?！?/div>
馮天祥強調：“合作伙伴能夠幫助康明斯更快地走向市場，實現供應鏈優化。在過去，康明斯是把國外成熟的平臺引進到中國，現在是‘雙向流動’——把在中國開發的全新發動機平臺，引入到包括美國在內的國際市場?！?/div>
對合作伙伴負責，還表現在和合作伙伴一起，不斷滿足其所在市場的需求?！翱得魉箷榱瞬粩酀M足中國用戶需求而努力。同時，康明斯的基本戰略是，在中國銷售的發動機，是在中國本土生產的?！?/div>
未來100年 康明斯將如何做？
已經走過了100年的康明斯，未來100年將怎么走？
馮天祥表示，支撐康明斯走過100年的是康明斯的價值觀，未來也仍然會支撐康明斯走向下個100年：“康明斯不光要求領導者推動公司實現業務的成功，更重要的是，要看到領導者以怎樣的方式，推動這樣的成功。在康明斯的價值觀上，非常重視互助關愛?！?/div>
榮湛寧則指出，康明斯在未來100年，會保持一些“不變”和“變”。
“看未來的100年，驅動康明斯成功的一些元素不會變：首先是不斷向市場和客戶提供成功的產品；第二是和合作伙伴精誠合作，共同取得成功；第三，利用康明斯全球布局的優勢，推動我們的業務發展?！?/div>
在指出和前100年相同的成功元素后，榮湛寧又指出了未來100年的不同之處：“和前100年不同的是，在多元能源動力領域，康明斯要投入更多的資源?！?/div>
“康明斯的使命是驅動世界前行，實現至美生活。這個使命，和康明斯在運營中堅持為所有利益相關者創造利益是一致的。未來，康明斯會充分利用我們產品和技術，驅動世界前行，幫助人們實現至美生活?！睒s湛寧強調了康明斯的使命。
結束語
價值觀，是包括康明斯在內的很多中外企業認為企業能夠長久發展的最重要因素。從康明斯多位高管的觀點可以看出，百年康明斯正是在其價值觀的指引下，才能夠抗擊市場各種風雨，并且能夠持續推動各種變革，不斷做大做強。
