近日，北奔重汽服務(wù)保障事業(yè)部（分公司）收到了一封來(lái)自陜西省陜鋼集團(tuán)的感謝信，信中陜鋼集團(tuán)對(duì)北奔重汽新能源車(chē)輛的售后服務(wù)保障工作給予了充分的肯定，并表達(dá)了對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員滿(mǎn)滿(mǎn)的感謝。

在集團(tuán)公司的大力支持與協(xié)調(diào)運(yùn)作下，北奔重汽針對(duì)陜鋼集團(tuán)綠色運(yùn)輸需求積極對(duì)接，促成北奔新能源電動(dòng)車(chē)項(xiàng)目在陜鋼集團(tuán)落地，2021年9月18日，北奔重汽向陜鋼集團(tuán)龍門(mén)鋼鐵公司交付了首批47臺(tái)新能源電動(dòng)車(chē)，服務(wù)保障事業(yè)部為了落實(shí)好“包您滿(mǎn)意”的服務(wù)要求，在場(chǎng)景調(diào)研、車(chē)輛試用階段就開(kāi)始全程派駐專(zhuān)人駐點(diǎn)服務(wù)，從最初的新車(chē)檢查、駕駛員培訓(xùn)，到服務(wù)站技術(shù)賦能、備件儲(chǔ)備投放以及車(chē)輛日常使用過(guò)程中確保服務(wù)快速響應(yīng)。服務(wù)保障人員堅(jiān)守工作崗位，無(wú)論白天還是晚間，都能及時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助用戶(hù)解決技術(shù)問(wèn)題并做好駕駛?cè)藛T規(guī)范操作培訓(xùn)，每日定時(shí)向公司匯報(bào)工作進(jìn)度，遇有問(wèn)題立即用最快、最優(yōu)的方案進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，最大限度保證車(chē)輛的正常運(yùn)行。

涓涓細(xì)流，匯成江河。用戶(hù)的認(rèn)可不是突然降臨的，而是奮斗在現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員，通過(guò)日復(fù)一日、不畏辛苦的努力和汗水換來(lái)的，更體現(xiàn)出用戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品的一種信任和肯定。客戶(hù)的滿(mǎn)意給予了北奔新能源服務(wù)團(tuán)隊(duì)無(wú)限的動(dòng)力，在后續(xù)的工作中，服務(wù)保障事業(yè)部將持續(xù)以“包您滿(mǎn)意”服務(wù)為要求，全面提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)響應(yīng)速度，以專(zhuān)業(yè)高效的售后服務(wù)提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，助力公司開(kāi)拓新能源市場(chǎng)。