“特斯拉無需依賴公共充電樁,因為我們的超級充電網絡已經實現了南北貫通的全面覆蓋。”在面對《中國經營報》記者關于“充電新國標出臺后的應對措施”這一提問時,特斯拉內部人士如是說。
2016年1月1日,國家質檢總局、國家標準委聯合國家能源局、工信部、科技部等部門,在京正式對外發布新修訂的電動汽車充電接口及通信協議5項國家標準(以下簡 稱為“充電新國標”),并開始實施。這就意味著,未來我國新能源汽車充電市場將迎來更加統一和規范的管理。
然而,向來保持“高姿態”的特 斯拉似乎并不打算委身我國政策,當記者對其內部人士進行采訪時,再次得到了上述回應。目前,特斯拉除了官方配備的充電樁之外,不可以在任何其他充電樁上充 電,而其在2015年3月為中國車主提供的“移動充電線”,已在充電新國標中受到了明令禁止。
特斯拉用這種方式表達了自己的“特”立獨行,這個在美國有著時尚、拉風格調的汽車品牌,在中國形象似乎與之不符,充電樁布局不足、不能與新國標兼容,再加上營銷、渠道問題頻出,特斯拉在華似乎進入了危局,如何破解,正是擺在特斯拉中國區管理層眼前的一件要務。
充電將“難上加難”
進入中國市場兩年多的時間里,特斯拉幾乎一直保持著自己的特立獨行。原本,2015年9月底進入“北京市新能源搖號目錄”一事讓外界以為特斯拉終于步入主流隊伍,然而充電新國標的出臺,又讓特斯拉回到了自己的“孤島”。
“特 斯拉想用公共充電樁充電其實并不難,只需要加一個轉換接頭,在軟件上升級通信協議,在硬件上改造控制導引電路即可。但實際上特斯拉無需依賴公共充電樁,因 為我們的超級充電樁已經實現了南北貫通的覆蓋?!碧厮估瓋炔咳耸勘硎?。言外之意,符合我國政策固然簡單,但其未必會做出改造。
目前實現“南北覆蓋”的超級充電樁352個,普通目的地充電樁1204個。
特斯拉2015年銷量并未發布,據內部人士向記者透露,2015年銷量與2014年相比實現了一定的增長,其中,第四季度銷量接近2000輛,加上特斯拉創 始人兼首席執行官埃隆·馬斯克在2015年10月底新聞發布會上透露的前三季度銷量(3025輛),特斯拉2015年在華銷量約為5000輛。另據官方發 布的數據,2014年其銷量為2499輛。由此可得,目前,國內特斯拉的保有量約為7500輛。
而這7500輛特斯拉在外出狀態下只能靠 1204個目的地充電樁和352個超級充電樁充電。并且,這1556個充電樁遍布全國,而目前特斯拉的車主基本集中于北京、上海等一線城市,有效充電樁的 數量就少之又少——據已離任的特斯拉原高層透露:“特斯拉在中國建設充電樁的方式并非按照售車比例安裝,而是雜亂無章,舉例而言,在青藏線上,目前就設有 32個目的地充電站,但在特斯拉剛入華時“發燒友”組織的青藏之旅后,這些充電樁就已處于閑置狀態。
在這種情況下,為繼續打開市場,特斯 拉曾在2015年3月向中國車主提供“移動充電線”,但這恐怕只是個促銷噱頭,因為該充電線在民用電網插座上,只能實現一小時不足10公里的“龜速充 電”。而目前,充電新國標明確規定“禁止采用存在安全隱患的直通電纜加普通家用插頭的連接方式”,特斯拉此舉也只得作罷。
上述充電問題,實際只是冰山一角,特斯拉在華的“頑疾”比比皆是。
持續“水土不服”
作為剛剛進入中國市場不足兩年的品牌,特斯拉從2014年初的一車難求到現在的丑聞不斷,原因來自方方面面。
雖然其的確在2015年實現了在華銷量翻倍,卻未在中國新能源汽車的爆發式增長中乘風而行,也未達到馬斯克心中關于中國市場的期許——“2015年中國的銷量出奇的差。”這是馬斯克對2015年中國市場的評價。
除了其產品本身的做工粗糙及配套設施不足的硬件問題之外,總部與中國團隊溝通不善、中國團隊內部矛盾在很大程度上對其在華業務造成了影響。而此類“人和”問題甚至已經成為其持續“水土不服”的根源。
2014年~2015年初,短短1年時間內,特斯拉中國團隊便陷入離職漩渦,中國區原總經理鄭順景、大中華區首席營銷官金俊、全球副總裁與中國區總裁吳碧瑄、特斯 拉中國業務總監與市場經理等員工接連離職,最后兩者離職同期,特斯拉中國區進行了占比高達30%的大規模裁員。
“美國總部的剛愎自用,直接導致了特斯拉的銷售亂局和市場營銷青黃不接?!币晃灰央x任高管在采訪中表示,“剛剛進入特斯拉時,大家都對這個品牌懷有無限期待與信心,但現在回頭看看,美國總部對于人員指派和責權放矢十分欠考慮。總部權力紛爭甚至波及中國高層更替,做到最后大家覺得沒意思,只好離開?!?/div>
據該人士透露,自中國團隊成立之初,幾位高層的意見就基本得不到總部采納,使得特斯拉沒有在第一時間“因地制宜”,而是盲目沿襲美國“零營銷”模式,寄望以高科技噱頭代替實質上的市場營銷。或許,在埃隆·馬斯克看來,中國市場銷量不濟是由領導者無能所致,如此,其才會順理成章地認為領導層的更迭會給中國市場帶來生 機。
然而,營與銷向來是共生關系,其在美國市場的“不營之銷”并非絕對,極客與好萊塢明星熱捧實際也是一種營銷,只不過是免費的。加之其在美國的基礎設施齊備和產品本身的科技噱頭,特斯拉的確運營良好。然而在“填鴨式”營銷遍地的中國市場,同樣的運營模式卻永遠不會達到同樣的效果——相比一擲千金的競爭對手,特斯拉在中國只有被動曝光的余地。雖然盈利點上的退讓使得消費者能夠以全球統一價格購車,但這也意味著,其只能在中國營銷圈的激烈競爭中隨時面臨銷聲匿跡的風險。
急需因地制宜
“若水土問題問題得不到解決,長此以往,特斯拉很可能迅速淡出中國市場?!币晃徊辉妇呙麡I內人士如是說。實際此論調已經成為業內共識,特斯拉在華特立獨行的運營方式已經讓其在華架構危如累卵。
“首先要解決的就是放權問題,”上述已離職高管表示“只有美國總部真正愿意依照中國市場的方式行事,才能真正解決中國難題。單純依靠高層更迭完全無濟于事”。
盡管解決辦法如此名了、此前已離職的高層也無數次對總部“請愿”,馬斯克就是不愿在中國市場實施“因地制宜”的策略。即便其已經意識到了在華狀況的嚴峻,也未進行任何實際意義上的調整。
現任特斯拉中國區負責人的朱曉彤上任之后,其團隊低調的處事方式的確讓特斯拉的負面新聞有所減少,但業內對其的評價卻也無外“中庸”二字?!皞€人看來,他的 處事方式就是不求有功、但求無過。此舉或深得馬斯克之心,卻很可能讓特斯拉在華發展上演‘溫水煮蛙效應’。”上述不愿具名業內人士表示。
就在中國市場遲遲“扶不上墻”之時,特斯拉的全球發展戰略已經進入到了至關重要的階段——ModelS已順利打開市場,ModelX正在實現與ModelS的接力,Gigafactory超級電池廠即將投產,全面覆蓋市場的Model3車型蓄勢待發……
按照此前提出的“三步曲”策略,特斯拉目前已經完成了第一步——“先生產面向小眾的高端產品”,正在進行第二步——“以中端中等價位使更多顧客可以接受”, 第三步“最后生產大眾化的產品”也近在眼前。而目前中國市場與全球戰略青黃不接的局面,卻仍未讓馬斯克從美夢中蘇醒。
“在中國照搬美國模式肯定是行不通的,這樣的做法過于急功近利,”國泰君安首席分析師張欣表示,“只有進行因地制宜的、針對基礎設施、營銷與渠道的全面調整,才能讓特斯拉‘起死回生’。否則,特斯拉或很快被新能源巨浪淘汰?!?/div>