之前，中國重汽針對后市場做過一次問卷調(diào)查。8000份問卷中，高達86%的被訪問對象選擇了"愿意購買正品配件"。可見雖然價格稍貴，但用戶對于正品配件所帶來的品質(zhì)保障仍然青睞。只是多年來商用車配件市場魚龍混雜，使得廣大用戶在購置配件時難分真?zhèn)巍Ｋ缘降自鯓痈猛苿诱放浼?走"到用戶中去，很多商用車企業(yè)都在絞盡腦汁想策略、找辦法。
7月22日，看似頗為平凡的日子，但對中國重汽乃至整個中國商用車配件行業(yè)來說，卻很值得銘記。這一天，中國重汽在濟南舉辦"親人配件掃碼抽獎啟動盛典"，活動在為企業(yè)帶來更多收益的同時，也必將為成千上萬的用戶創(chuàng)造更大的價值。并且，中國重汽面對假冒偽劣配件的這次重拳出擊，也在彰顯企業(yè)社會責(zé)任，助推中國商用車配件行業(yè)徹底實現(xiàn)一次深度凈化。
中國重汽親人配件掃碼抽獎活動盛大啟動
"無紅包非正品"，在卡友中間，這樣一句話正日漸流行開來，但它究竟意味著什么，又是如何加以實現(xiàn)，大多數(shù)人并不了解。而這還要從中國重汽創(chuàng)新配件掃碼驗證真?zhèn)芜@一方法說起。
2016年5月，依托"智慧重汽"平臺，中國重汽利用條碼管理和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，幫助用戶在手機端實現(xiàn)了隨時隨地驗證配件真?zhèn)危@給中國汽車后市場帶來強烈震撼。目前，經(jīng)過三年多發(fā)展，該平臺上已有41萬注冊用戶。
據(jù)介紹，現(xiàn)下每天都有上萬用戶使用該平臺購買配件、查詢價格等。作為中國重汽親人服務(wù)的重要組成部分，中國重汽正品親人配件在保內(nèi)的使用率已經(jīng)高達95%以上，保外市場占有率也在快速提升。
中國重汽副總裁劉培民致辭
正如中國重汽副總裁劉培民所說，"經(jīng)營正品配件，保障車主利益"是中國重汽親人配件的初心，"正品同行、親人共贏"是中國重汽始終不渝的追求和使命。"掃碼領(lǐng)紅包，注冊贏大獎"活動的發(fā)起，是中國重汽踐行使命的全新舉措。
據(jù)了解，本次活動首先是從油品入手，全面升級了油桶防偽包裝，鼓勵終端用戶通過掃碼辨別真?zhèn)危瑫r領(lǐng)取紅包，參與月度、年度大獎抽取。而在日后，活動范疇將會擴大到其他配件，可謂以真金白銀正向激勵用戶購買正品配件。
活動現(xiàn)場，中國重汽親人配件全國首次掃碼抽獎環(huán)節(jié)正式開啟，公證處人員對抽獎全過程進行現(xiàn)場監(jiān)督公證，盡顯"公平、公正、公開"原則。最終，現(xiàn)場產(chǎn)生了月度二等獎25名，每名1萬元，月度一等獎5名，每名5萬元。
中國重汽集團濟南地球村電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理任軍現(xiàn)場演示操作流程
而參與活動的流程非常簡單，只要手持一部智能手機，經(jīng)過簡單指導(dǎo)和學(xué)習(xí)即可掌握參與方式。但前提是，用戶購買正品中國重汽專用油，并通過"智慧重汽"公眾號/APP鑒定成功，之后可在"智慧重汽"公眾號上享有100%紅包獎勵。
此外，只有注冊完善個人信息，才有機會獲得"月度5名5萬元、25名1萬元獎勵"以及年度大獎抽獎機會。而年度大獎是在月度大獎基礎(chǔ)上，由中國重汽集團濟南地球村電子商務(wù)有限公司安排抽取，共計20名，每名獎勵5萬元。
中國重汽一直都以"客戶滿意"為宗旨
"客戶滿意"是中國重汽的宗旨。中國重汽親人配件掃碼抽獎，本身是給長期以來堅持使用中國重汽正品配件、正宗油品的用戶以真正實惠，是企業(yè)對用戶始終關(guān)愛和信賴中國重汽的有效回饋。
正如前文所提到的，親人配件是中國重汽親人服務(wù)的重要組成部分，而親人服務(wù)的緣起，需要追溯到1999年。
二十年前，中國重汽率先在國家工商總局注冊"親人"服務(wù)商標，在汽車行業(yè)首創(chuàng)服務(wù)品牌；二十年后，中國重汽發(fā)起"親人配件掃碼抽獎"，以更大陣仗為正品配件代言，將為中國商用車配件行業(yè)規(guī)范化發(fā)展提供助力。
中國重汽正品潤滑油產(chǎn)品展示
自然，關(guān)于親人配件，其也獨具"真、實、快、準、有質(zhì)保"這五大優(yōu)勢。
所謂"真"，是原廠裝車件、真?zhèn)慰沈炞C；所謂"實"，是價格公開透明、惠及終端用戶；所謂"快"，是極速物流、及時送達；所謂"準"，是智能搜索、精準查詢；所謂"有質(zhì)保"，則是憑借"先賠后理"三包政策，獲得市場認可，贏得用戶信賴。
事實上，除在正品配件上做足功課外，在整體的后市場上，中國重汽也創(chuàng)造了很多新特色、新優(yōu)勢。這些年來，中國重汽與時俱進，采用互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)不斷賦予親人服務(wù)新的內(nèi)涵。
例如，在智能互聯(lián)大潮下，中國重汽廣泛應(yīng)用車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，全部車輛標配"智能通"終端，實現(xiàn)從傳統(tǒng)維修服務(wù)到"數(shù)據(jù)服務(wù)"迭代；
中國重汽百萬公里用戶代表蔡先生發(fā)言
再如，中國重汽與順豐、韻達等頭部客戶合作，創(chuàng)新服務(wù)模式，實現(xiàn)從"保內(nèi)"服務(wù)到TCO全生命周期服務(wù)；
還有，中國重汽積極利用"互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)"的思維和理念，實現(xiàn)了由線下信息封閉到"線下+線上"的資源共享。現(xiàn)今，中國重汽正在全面構(gòu)建"汽車后市場服務(wù)生態(tài)圈"，力主售后服務(wù)從"廠家主導(dǎo)"轉(zhuǎn)型為"廠家主導(dǎo)+用戶掌控"。
誠然，一個好漢三個幫。在治愈商用車配件行業(yè)多年存在的制假售假購假頑疾過程中，中國重汽同樣迎來諸多幫手。未來，中國重汽將與中石油、中石化、美孚、嘉實多等合作伙伴一同攜手，為中國商用車配件行業(yè)健康發(fā)展帶來更深刻的改變。
